Schaden oder fehlende Ware melden

Damit wir schnell helfen können, brauchen wir drei Dinge: Ihre Bestellnummer, Fotos und eine kurze Beschreibung. Alles Weitere klären wir telefonisch unter 02161 3031086.

Bei Anlieferung durch die Spedition

Schauen Sie sich die Paletten möglichst vor der Unterschrift an. Sichtbare Schäden lassen Sie bitte vom Fahrer auf dem Frachtbrief vermerken, ein Satz wie „Palette beschädigt, Bruch möglich" reicht. Das ist keine Bedingung für Ihre Rechte, es hilft uns aber, den Schaden gegenüber der Spedition geltend zu machen.

Je früher, desto einfacher

• Sichtbare Transportschäden am besten noch am Tag der Lieferung melden.
• Verdeckte Schäden, sobald Sie sie bemerken.
• Dekor, Struktur und Maß bitte vor dem Verlegen prüfen. Erkennbare Mängel lassen sich vor dem Verlegen einfach regeln, nach dem Verlegen nur noch mit Ausbau. Die Kosten für Ausbau und Neuverlegung erkennbar mangelhafter Ware können wir nicht übernehmen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Bitten unberührt.

Was wir brauchen

• Bestellnummer oder Rechnungsnummer
• Artikelnummer und Menge, die betroffen ist
• Fotos: Gesamtansicht der Palette, Nahaufnahme des Schadens, Etikett mit Chargennummer
• Bei Transportschaden: Foto des Frachtbriefs mit Ihrem Vermerk

Fotos schicken Sie bitte an info@ck-floor-more.de mit Ihrer Bestellnummer im Betreff. Über das Formular lassen sich keine Dateien anhängen.